OBRIGAÇÕES DA AVANTEHOST:
a) Zelar pela eficiência e efetividade do serviço, adotando medidas necessárias para evitar prejuízos ao seu funcionamento.
b) Fornecer suporte técnico ao CONTRATANTE sobre informações de configuração para publicação de páginas, leitura e envio de e-mails, e acesso a outros serviços. Não estão incluídos no suporte técnico o desenvolvimento ou instalação de páginas HTML, scripts CGI, Perl, PHP, Java, Javascript, MySQL, ou outras linguagens de desenvolvimento. O suporte técnico limita-se à hospedagem de arquivos Web, excluindo-se alterações personalizadas no software, configurações do servidor, ou qualquer outra função extra em nossos pacotes.
c) Oferecer suporte via e-mail e/ou Help-Desk durante horário comercial.
d) Informar ao CONTRATANTE, com antecedência mínima de 24 horas, a suspensão dos serviços para manutenção dos equipamentos e programas, salvo em casos de urgência.
e) Manter o site hospedado online 99,5% do tempo, excluindo interrupções causadas por falhas na conexão, falhas de programação do site, ajustes técnicos, violações de dados por ação criminosa, ataques DDoS, e interrupções necessárias para manutenção.
f) Não se responsabilizar por perdas de informações devido a problemas técnicos, invasão hacker, falha humana, e outros fatores. O backup completo e diário é realizado, mas sem garantias de execução ou disponibilidade para recuperação. O cliente é responsável por manter backup externo.

PROIBIÇÕES:
a) Transmitir, armazenar ou linkar informações que violem leis federais, estaduais ou municipais.
b) Promover atividades ilegais ou que causem dano físico ou moral.
c) Disponibilizar, utilizar ou armazenar material que explore crianças ou adolescentes menores de 18 anos.
d) Disponibilizar, utilizar ou armazenar material grotesco, ofensivo, fanático, racista, ou profano.
e) Uso de servidores para envio de e-mail não solicitado (SPAM), resultando no cancelamento do plano em caso de reclamação.
f) Tentar causar danos ao servidor ou a outros clientes, levando ao cancelamento imediato do plano.
g) Instalação de programas de IRC nos servidores é expressamente proibida.
h) Oferecer serviços gratuitos usando planos de hospedagem compartilhada.
i) Tentar operar IRC ou bots de IRC nos servidores, resultando em cancelamento imediato da conta.

LIMITAÇÕES:
a) Consumo máximo de 5% do processamento total do servidor.
b) Limites de 180 acessos por hora/IP nos servidores POP.
c) Limites de 200 envios por hora/plano nos servidores SMTP.
d) Abuso de tarefas Cron sujeito a cancelamento da conta.
e) Suspensão por uso de mais de 300.000 inodes em qualquer conta.
f) A AvanteHost pode alterar limites e adicionar novos sem aviso prévio.
g) Alguns limites podem ser maiores durante a contratação, mas estão sujeitos a alterações.

PRAZO, RENOVAÇÃO E REAJUSTES:
a) O termo é renovável a cada pagamento, desde que não haja denúncia por nenhuma das partes.
b) A prestação de serviços inicia-se no primeiro dia útil após a comprovação e compensação do pagamento.
c) A renovação ocorre automaticamente com cada novo pagamento.
d) Alterações no termo padrão entrarão em vigor na primeira renovação automática após o registro do novo texto.
e) O preço é reajustado anualmente de acordo com a variação do índice IGPM/FGV. Para planos descontinuados, o reajuste pode ser baseado em outras métricas, limitado a 30% anual.
f) Alteração de plano pode ser feita na “CENTRAL DO CLIENTE” da AvanteHost.

SERVIDORES DEDICADOS:
a) Contas de Dedicados suspensas são canceladas automaticamente em 5 dias corridos sem renovação.
b) Restrições incluem a proibição de servidores públicos de IRC, clientes BitTorrent, servidores proxy abertos/públicos, e aplicações de uso intenso de I/O.
c) Não há limite de inodes para contas de Dedicados.
d) A AvanteHost não se responsabiliza por arquivos e dados armazenados em contas de Servidores Dedicados. O cliente deve assumir total responsabilidade e manter backups externos.
e) Auditorias e ações administrativas podem ser realizadas pela AvanteHost conforme necessário.

REVENDAS:
a) Revendedores são responsáveis por fornecer suporte aos seus clientes.
b) A AvanteHost pode tomar medidas cabíveis, incluindo suspensão e encerramento, em contas de clientes de revendedores em desacordo com os termos de serviço.

DISPOSIÇÕES FINAIS:
a) A AvanteHost não é responsável pelos serviços da FAPESP ou INTERNIC em relação a nomes de domínio.
b) A AvanteHost reserva-se o direito de alterar procedimentos técnicos sem aviso prévio.
c) A conta será suspensa e dados apagados após 5 dias de inadimplência.
d) A AvanteHost pode apagar dados por ordem de autoridades ou ordem judicial.
e) O CONTRATANTE é responsável por danos resultantes do uso dos serviços.
f) A AvanteHost reserva-se o direito de suspender o serviço a qualquer momento por infração ao contrato.
g) O CONTRATANTE deve manter dados cadastrais atualizados.
h) A AvanteHost não é responsável por violações de dados por ação de terceiros.
i) Scripts e programas no painel de controle são de terceiros, sem garantia de funcionamento perfeito.
j) A AvanteHost pode revisar suas políticas a qualquer momento.
k) O foro da cidade de Teófilo Otoni, Minas Gerais, é eleito para dirimir questões surgidas no contrato.

Política Anti-Spam: Compromisso de repúdio ao SPAM, com a retirada do site do ar em caso de envio. Limite de 10% de e-mails bounced. O cliente aceita automaticamente o compromisso ao contratar serviços da AvanteHost.